Respin Casino
Zadej hru...
CZ Přihlásit se Založit účet
Rychlá pomoc bez čekání

Kontakt na Respin Casino bez hledání

Podpora Respin Casino je vám k dispozici nepřetržitě 24 hodin denně, ať už píšete z počítače, nebo z mobilu.

Napište podpoře Procházet hry
6 634 ověřených hodnocení na Casinomeister — průměr 4,6 z 5 4,6 / 5 · 6 634
Pomoc do dvou minut

Spojení s živým člověkem bez fronty

Kde mi odpoví hned?

Hry a platby, odpověď do dvou minut

Otevřít chat

Písemná stopa pro později

Ověření a složité případy, odpověď do dvou hodin

Napsat e-mail

Zavolejte nám

Lidský hlas, spojení do jedné minuty

Zavolat
Respin Casino pro Česko

Potřebujete pomoc z domova?

Hodí se ve chvíli, kdy řešíte platbu, ověření nebo problém s hrou z českého připojení.

Telefon
+420 232 630 708
Časové pásmo
CET
Jazyky podpory
čeština, angličtina, němčina, polština
Regulátor a licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2021/2564/267
Pomoc s hraním
Anonymní hráči, Linka důvěry, RETT syndrom
E-mail
Rychlejší odpověď
1

Registrační e-mailová adresa účtu

2

Název platební metody

3

Snímek obrazovky s chybou

4

Datum, čas a částka transakce

5

Číslo hráčského účtu místo hesla

Nejste si jistí kam

Komu mám vlastně napsat?

Odpady mizí, když dotaz míří rovnou na oddělení, které ho vyřeší.

Obecná podpora a dotazy ke hře
Ověření dokladů
Vklady a výběry
Reklamace a stížnosti
Osobní údaje a soukromí
Spolupráce a partnerství
Šest řádků k přečtení

Kdo vlastně stojí za hrou?

Rovnou ukážeme, kdo hru provozuje, kde sídlí a pod jakou licencí u nás hrajete.

Provozovatel
Respin Casino N.V.
Registrační číslo
160752 (Curaçao)
Adresa sídla
Schottegatweg Oost, Willemstad
Regulátor
Gaming Control Board Curaçao
Číslo licence
OGL/2021/2564/267
E-mail podpory
Odpověď do minuty

Rychlá odpověď bez čekání

Nikdo nemá rád ticho ve sluchátku, proto vidíte i dobu, než se ozveme.

Provoz chatu
nepřetržitě 24 hodin denně
První odpověď na chatu
2 minuty
Adresa e-mailu
Odpověď e-mailem
2 hodiny
Číslo telefonu
+420 232 630 708
Čekání na lince
1 minuta
Časové pásmo
CET
Než napíšete

Potřebujete vědět, než nás kontaktujete

Licencovaný provozovatel Certifikovaná férovost Rychlé výplaty
01Musím kvůli kopii údajů vyplňovat nějaký formulář?+
Kopii svých údajů i jejich výmaz si vyřídíte e-mailem [email protected]. Napište z registrační adresy a stručně uveďte, co přesně chcete. Odpověď dostanete obvykle do dvou hodin, samotné vyřízení pak v zákonné lhůtě.
02Co se děje s mými doklady po odeslání?+
Ověření účtu trvá obvykle 59 hodin, u jednoduchých případů výrazně kratší dobu. Ověřovatelé pracují nonstop, takže dokumenty nahrané v noci se dostanou na řadu hned. Stav sledujte ve svém účtu, ozvat se můžete i na [email protected].
03Kde najdu, co mám mít při kontaktu po ruce?+
Stačí e-mailová adresa, na kterou je účet vedený, a klidně i číslo účtu nebo poslední transakce. Heslo po vás nikdo chtít nebude, ať už voláte, píšete nebo jdete na chat. Čím konkrétnější popis, tím rychleji se dostaneme k jádru věci.
04Kde zjistím, jestli se domluvím česky?+
Podpora mluví česky, anglicky, německy a polsky, takže se domluvíte bez překladatele. Češtinu využijete na chatu, v e-mailu i po telefonu v kteroukoli hodinu. Pokud vám vyhovuje jiný jazyk, stačí to napsat hned v první zprávě.
05Mám se obrátit na regulátora hned, nebo nejdřív na vás?+
Když vás odpověď neuspokojí, požádejte o kontrolu u vedoucího směny přes chat nebo na adrese [email protected]. Uveďte číslo svého požadavku a co podle vás zůstalo nevyřešené. Neuspějete-li ani tak, obrátíte se na Gaming Control Board Curaçao jako regulátora.
Druhá šance na řešení
1

Reklamace s číslem transakce

Napište na [email protected], popište, co se stalo, a přiložte číslo transakce; podpora potvrdí přijetí a navrhne další krok.

2

Nejdřív řešení, pak šéf

Když vám nabídnuté řešení nesedí, požádejte v odpovědi o posouzení vedoucím; každý hráč má nárok na druhý pohled.

3

Dohled regulátora

Když ani po posouzení nejste spokojeni, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao, který dohlíží na licenci OGL/2021/2564/267.